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  • 客服專員/助理 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、進行日常客戶服務工作,包括:接受咨詢、辦理業務、受理報事、催收費用等
      2、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調,控制投訴
      3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創新的建議及措施
      4、負責項目經營性業務宣傳、執行;
      5、負責小區入伙、裝修手續辦理;
      6、每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況,并對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改;
      7、建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料;
      8、協助工程管理部進行裝修管理、監管;
      9、定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區文化活動;
      10、執行業主滿意度的調查工作
      任職資格:
      1、性別不限,22-40歲,本科及以上學歷,有物業管理經驗及物業管理相關專業優先;
      2、1年以上客服工作經驗;
      3、有較好的溝通協調能力及應變能力;工作嚴謹,有較強的責任心,有較強的服務意識及親和力。
      薪酬福利:月薪面議,五險一金,餐補、通話補貼、交通補貼、節日福利、年終獎、年度體檢、年度旅游等。
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