一、客房部領班工作職責
1、負責酒店全部客房的房間整理、用品配備、設施保養、清潔衛生
2、根據客房部的工作和本班組所負責的客房,做好工作安排。
3、負責當日樓面人力安排和調配，有效地控制成本,掌握客房房態。
4、負責對所轄區域的清潔衛生工作,務必達到酒店的標準,保證服務
5、 監督、指導、協調對客服務活動,為酒店住客提供具有規范化。
6、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態，及時反饋客人的建議和各種信息。
7、認真填寫當日的《樓層領班檢查記錄表》中的各項內容，對檢查中所發現的各類問題及時整改并做好詳細記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管并解決。
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