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    • 12年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
      2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
      3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
      4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪。
      5、接到投訴,要即時(shí)處理。
      6、與其他部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
      任職要求:
      1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
      2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,善于溝通。
      3、工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶服務(wù)。
      4、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
      5、服從公司安排。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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