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職位百科 > 服務業(yè) > 訂票/訂房服務員

訂票/訂房服務員
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負責顧客訂購的工作服務

百城百科于 2021-11-17 進行編輯
職位要求JOB REQUIREMENTS
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職位描述：
1.在線接單、預定：QQ，微信，電話接單，系統(tǒng)單確認，為客戶推薦合理的出行方案，預定，協(xié)助退改進行退改的操作；
2.出票：出票前再次和客戶核對日期，行程，旅客等主要信息，出票完成之后及時短信推送到旅客手機；
3.檢查復核：每日下班前把所有電話以及服務群中接單信息做到再次復核；
4.退票改期做好核實工作；
5.附加服務：客戶需要選座、餐食等的增值服務，按客戶要求處理完成；
6.完成上級領(lǐng)導交代的其他事項。
任職要求：
1、具備服務業(yè)和商旅行業(yè)背景優(yōu)先，
2、較好的客戶溝通能力以及跨團隊協(xié)同能力；
3、業(yè)務思路結(jié)構(gòu)化，對數(shù)據(jù)有一定的敏感能力，
4、抗壓、皮實、樂觀、自驅(qū)。

會員：百城百科于 2021-11-17 進行編輯
崗位職責JOB RESPONSIBILITIES
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職位描述：
1.在線接單、預定：QQ，微信，電話接單，系統(tǒng)單確認，為客戶推薦合理的出行方案，預定，協(xié)助退改進行退改的操作；
2.出票：出票前再次和客戶核對日期，行程，旅客等主要信息，出票完成之后及時短信推送到旅客手機；
3.檢查復核：每日下班前把所有電話以及服務群中接單信息做到再次復核；
4.退票改期做好核實工作；
5.附加服務：客戶需要選座、餐食等的增值服務，按客戶要求處理完成；
6.完成上級領(lǐng)導交代的其他事項。
任職要求：
1、具備服務業(yè)和商旅行業(yè)背景優(yōu)先，
2、較好的客戶溝通能力以及跨團隊協(xié)同能力；
3、業(yè)務思路結(jié)構(gòu)化，對數(shù)據(jù)有一定的敏感能力，
4、抗壓、皮實、樂觀、自驅(qū)。

會員：百城百科于 2021-11-17 進行編輯
薪酬概況SALARY PROFILE

￥ 0 平均工資收入趨勢截止至： 2024-11-1
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最近更新： 2021-11-17

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