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    • 單位性質: 股份制企業
    • 所屬行業:服裝/紡織/皮革
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數:500—1000人
    • 成立日期:1996年8月2日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      【工作內容是什么】:
      1、學習和了解公司部門內部和跨部門工作流程,學習產品知識;
      2、負責解答顧客在線咨詢,處理好顧客售前、售中、售后工作;
      3、負責網店頁面的售前檢查,發現問題及時轉告店長進行糾正;
      4、負責處理售中的訂單的各種問題以及退換貨等;
      5、負責售后的各種問題處理;
      6、負責天貓、京東等店鋪后臺各項待處理的服務內容處理;
      7、負責領導安排的其他工作。
      【需要符合的要求】:
      1、 語言能力較強,吐字清晰,聲音有一定的親和力;
      2、 具有一年以上客戶投訴處理的工作經驗;
      3、 熟悉嬰童產品或服裝產品;
      4、 對客戶服務及售后服務有所了解,有較強的客服意識,有一定的應變能力;
      5、 具備基本的電腦知識。
      【你關心的福利】:
      1、八小時工作制,帶薪假期;
      2、購買五險一金;
      3、職業規劃指引,培訓提升;
      4、完善的晉升機制;
      5、有班車接送;
      6、大幅度的員工內購福利;
      7、各種員工活動,節日福利,補貼;
      8、公司設有圖書室和綠色環保的員工休閑公園,辦公環境優美。
      【我們的優勢】:
      1、上市企業,登陸中國A股市場的母嬰用品企業(股票代碼:002762);
      2、國內較早從事婦嬰童消費品的設計研發、生產、銷售的企業之一,發展前景蒸蒸日上;
      3、人才是企業發展的根本,公司重視員工個人發展,鼓勵員工不斷學習;
      4、規范化人性化管理,溫暖的大家庭。
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