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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數:50—100人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.負責項目整體(安防、客服、工程維修、綠化、保潔等)的現場運營及資源安排、緊急事件處理與統籌;
      2. 組織協調項目整體物業設施設備、安防、客服、保潔、綠化等整體管理,確保物業的正常運作,對各板塊服務情況實施定期抽查,發現問題及時組織相關人員落實整改,以提高管理水準;
      3. 組織編制年度財務預算和成本開支計劃,嚴格按預算控制日常管理費用開支,嚴格執行經費審查、報批手續,通過有效舉措,實現項目能耗費等合理控制;
      4. 負責擬定組織架構和用人計劃,擬定部門及崗位職責,將服務中心的總體工作目標分解到每一工作條線;
      5. 定期召開工作例會,總結并布置工作,確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;
      6. 為促進項目物管服務品質提升,定期組織開展對業主的滿意度問卷調查評估,對客戶意見及時作出反饋或改進;
      7. 負責與項目施工隊相關人員關于項目維修及保養的工作協調與溝通;確保項目內部或施工方的維修及各類技術支持,降低對業戶的日常工作、生活的影響;
      8. 負責與業主方做好優質的溝通,及時協調處理問題,達成業主方訴求;
      9. 與業戶建立和保持良好的工作關系;對業戶的投訴及時處理反饋,確保業戶所反映事宜及時得到解決與反饋;
      10. 負責與項目各類主要供應商保持良好的工作關系,監管其服務品質及響應效
      率,以達到更高的服務要求;
      11. 建立及維護與政府主管部門、開發商、運營單位等外部單位間的良好的公共關系,定期拜訪,保持溝通,協調各類資源解決各類問題;
      12. 能編寫物業項目的工作指導書,以及項目的服務計劃,編制項目的預算;
      13.落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違反園區規定的行為。
      任職要求:
      1. 熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業務及運作流程;
      2. 具有較強的管理能力和領導水平;
      3. 心理素質好,能在壓力下帶領團隊工作;
      4. 具備較強的溝通技巧,能進行有效溝通,能有效協調部門之間運作和處理團隊關系;
      5.具備辦公樓物業管理經驗,熟悉有關物業管理政策、法規;
      6.電腦操作熟練,具備良好的書面及口頭表達能力,具備良好的計劃、組織、協調能力和人際交往能力;
      7.具有5年以上辦公樓相關工作經驗,具有物業前期到后期驗收交付經驗,從事部門及團隊管理工作至少5年。

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