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基本信息
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工作地點:官渡區
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招聘人數:10人
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性別要求:女
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職位類型:全職
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招聘部門:
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年齡要求:18歲以上-30歲以下
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工作經驗:不限
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學歷要求:不限學歷
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住宿情況:
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職位描述
公司簡介:本公司位于昆明市官渡區悅成國際商業廣場2樓,經營面積為1800平方,擁有**全方位健康養生服務規模,**強大的營銷團隊,**專業的養生理念以及專業與技術并進的純綠色家園,五**標準健康國際會所,即將隆重開業!現大量招賢納士,樂觀、開朗、有夢想有野心的您加入
迎賓薪資:2800~4000元,均可提供食宿條件
【職責】
1、前十分鐘到達營業場所,班前自查儀容、儀表,穿公司制服打卡上班。
2、對點名必訓,聽取工作安排后出崗。
3、備好所須物品及咨客臺,宣傳欄的擺放。
4、清潔所屬區域衛生,檢查所屬區域有關設施。
<一>、迎客禮節:
1、 咨客站在咨客臺保持站立位,面向前方注意來的客人。
2、 若有客到,咨客應邁步向前鞠躬并問候:“先生(小姐):您們好,歡迎光臨!”
3、 詢問賓客姓、人數、消費項目:先生貴姓、幾位、選擇什么項目(綜合項目/基本保健項目)。
4、 通知大堂接待客人(數量、貴姓、消費項目)。
5、 做好咨客登記表。
<二>、引客入房禮節:
1、 走在客人前面,推門開燈(一般情況下只開壁燈),請客入座(根據客人要求為客人開電視、空調)。
2、 通知服務員送水,及其他服務。
3、 詢問客人是否有熟悉技師。
4、 請客人稍等,離房隨手關門。
5、 通知鐘房安排技師,通知水房準備相應沐足藥粉(沐足客人)。
6、 認真開出結帳單,白單交服務員送房,紅單交鐘房、綠單交收銀。
7、 鐘房安排技師后及時做到跟進服務(技師是否到位,服務是否到位)。
注:資客進出房間應特別注意隨手關門。
<三>、接待非消費客人禮節:
1、 請客人在大堂入座送水,詢問客人所需服務,先生/小姐有什么可以幫到您?
2、 若客人是找同事,根據公司規定處理。例如:公司規定上班時間不得會客,宛轉告知客人。
3、 若客人是找領導:詢問客人貴姓,是否有約,再用電話通知領導,根據領導意思做。
4、 若客人是公司常來業務關系,帶到相關部門。
注:凡到中心的人都是貴客,消費是否都得有禮對待。
注:咨客在接待過程中,盡量詢問客人貴姓,牢記常來客人姓氏,并熱情招呼。做到熱情大方、禮貌。
●咨客應經常保持樓梯口,大堂及咨客的整潔。
●送客禮節:咨客轉向顧客面帶微笑并說:“先生/小姐帶齊隨身物品,請慢走,歡迎下次光臨”,并及時為客人按電梯。
●用餐時間輪流配合進行(正餐不超過30分鐘,宵夜不超過15分鐘)。
●統計當天客流量,交到辦公室。
●檢查所屬區域用電設施,收拾營業用品并鎖好,咨客臺放回原位。
●做好交班記錄。
●顧客對價格及公司業務不清者,要主動耐心講解及派發名片、宣傳紙張。
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