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  • 售后服務(wù)經(jīng)理 3-4.5K元/月
    社會(huì)保險(xiǎn)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      具有三年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)
      具有很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力
      具有非常良好的服務(wù)意識(shí),人際交往和溝通能力
      會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理
      有相關(guān)售后服務(wù)和管理崗位培訓(xùn)經(jīng)歷及認(rèn)證資格
      工作職責(zé)
      監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作
      對(duì)服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核
      保證索賠體系嚴(yán)格按主機(jī)廠索賠政策正常運(yùn)作
      負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴
      嚴(yán)格按照主機(jī)廠特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作
      制定并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo),并分解到本部門員工的工作指標(biāo)
      領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心
      負(fù)責(zé)本部門員工的績效評(píng)估,崗位調(diào)整,培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)措施 
      做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期按時(shí)填寫反饋主機(jī)廠及特約店所要求的各種報(bào)表
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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