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  • 客房接待員兼收銀員 3-4.5K元/月
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    • 9年

      會員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      1、服從主管領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供**的接待服務(wù)。
      2、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
      3、處理客人投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;

      要求:
       1、大專及以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;能吃苦耐勞
       2、熟悉前廳管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的服務(wù)技能;
       3、有較高的處理大堂突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力;
       4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感;
       5、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范,具有較強的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。
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