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    • 8年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:商業/貿易/進出口,汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、 根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;    
      2、 制定部門工作計劃并實施完成;
      3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
      4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;  
       5、 組織、 協調各部門做好客服工作,發生客戶投訴時, 具有執行權;    
      6、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客 
      滿意度長期的規劃;
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