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單位性質：民營企業
所屬行業：批發/零售,文體/影視/藝術,禮品/工藝美術/收藏品,其他行業
注冊資金：
員工人數：100—200人
營業執照：

招聘職位

出納招聘攝影師/攝像師一名招聘會計一名招聘網店美工數名招聘淘寶客服若干

職位詳情招聘職位（5）

基本信息
- 工作地點：瑞麗市
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：
職位描述

1)積極參加公司培訓，全面了解所銷售的商品的特點，詳情，熟練介紹產品的特性及優點，掌握主推產品的材質、功效，價格，活動等內容，方便**時間回答客人
2)打字速度要快，及時的、準確的解答顧客提出的問題，在解答過程中要文明禮貌，熱情細心，讓客人感覺到你的服務是**好的、**負責的以及**專業的
3)清楚物流快遞方式，以及補郵費的具體詳情
4)要了解天貓規則，關于發票等問題不能回答錯誤
5)要提升用戶的體驗，**時間響應客人
6)反應靈敏，能同時和多名客戶聊天，并順利成交訂單
7)工作中一定要做到三心：熱心，細心，耐心。
8)客人買一件商品的同時可以間接的推薦店內其他的搭配商品，提高客單價
9)在銷售過程中遇到的問題(如客戶投訴之類的事件），首先協調與安撫客戶，同時及時上報，在處理不了的情況下一定要上司接手處理，做到當天的事當天畢；
10)在銷售的過程中要求做到一單跟到底，答應客戶的事情一定要做到，誠信待人，以提高轉換率；
11)在接待客戶的時候，不得擅自的將自己的客戶轉給其他人，以免給客戶造成不良的印象；如果需要轉給其他客服，必須有話過度。
12)客人在下單之后，一定要和客戶核對一下收貨的信息是否準確無誤；每次聊天咨詢必須以客服收尾
13)整理和分析交易過程中發現商品的問題（如描述不符，郵費設置，圖片等）反饋到客服主管。
14)客戶提出的特殊要求，或者特殊情況的，一定要在備注里寫清楚并及時通知相關工作人員
15)如果遇到自己沒法解決的問題要及時咨詢同事或向主管匯報，尋求解決辦法并做下記錄
16)配合公司每一次的活動，活動期間的自動回復進行統一整理后即時更改，熟知活動內容
17)不得辱罵、欺騙、報復客戶，做到文明待人
18)不得利用職務之便向客戶營銷自己的產品或是一些無關事情；
19)不得將客戶信息做為任何其他用途
20)每天做好工作總結記錄，方便與其他客服倒班交接
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：林經理
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：瑞麗市上班路線查詢
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