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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):醫(yī)療/護理/美容/美發(fā)
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲,走有送聲”,它體現(xiàn)一個單位文明的象征。
      2、認真接聽每一個咨詢電話,并做好電話記錄;對咨詢的內(nèi)容當時能解答的當時解答,當時解答不了的,要及時反饋給相關部門,并認真做好電話的回復工作。
      3、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題,導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心,盡可能的讓患者滿意。
      4、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況,以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。
      5、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的,要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診,并協(xié)助掛號、交款。
      6、對患者看病去的診室不太好找的位置,導診護士要詳細引導或送到該去的診室,以免患者走彎路,引起不必要的麻煩。
      7、導診護士有義務對大廳衛(wèi)生進行監(jiān)督,保持候診區(qū)的肅靜。
      8、積極引導患者劃價、交款、拿藥、看診。
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