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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù),為銷售部提供后勤服務(wù)。

      二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進(jìn),為銷售部提供幫助。

      三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表,單據(jù),文件,資料等。

      四、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

      五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,幫助業(yè)務(wù)人員做好客情,主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

      六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶**不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。

      七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

      八、及時(shí)提出合理化建議,幫助業(yè)務(wù)員成長,針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。

      九、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

      十、做好每次部門會(huì)議的工作安排,為部門提供方便。

      十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長的資料,分發(fā)到個(gè)人閱覽,讓業(yè)務(wù)人員圓滿。

      十二、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃,組織制定本部門工作制度。

      十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。

      十四、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。

      十五、負(fù)責(zé)接收訂單,核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等,并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。
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