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  • 大堂副理 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)/職位描述
      1.熟知酒店前廳部業(yè)務(wù)知識、工作程序、電腦操作系統(tǒng)、公安部門戶籍管理制度和酒店的各項規(guī)章制度。
      2.掌握酒店每日的營業(yè)情況,如:出租率、平均房價等數(shù)據(jù)。合理安排當(dāng)日工作。
      3.24小時提供值臺服務(wù),協(xié)助客人了解酒店的經(jīng)營項目和服務(wù)時間,接受投訴并立即處理。
      4.有良好的客戶關(guān)系及公關(guān)技巧,熟知重要客人的情況和生活習(xí)慣。
      5.檢查VIP客人的預(yù)訂情形,做好充分的接待準(zhǔn)備工作。
      6.全天督導(dǎo)大堂各部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)是否符合酒店標(biāo)準(zhǔn),必要時給予糾正。
      7.督導(dǎo)下屬員工,完成前廳部經(jīng)理指派的各項工作任務(wù),隨時掌握員工的執(zhí)行情況,以便及時修改各項工作部署。
      8.保證夜班報表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,并簽字確認(rèn)。
      9.協(xié)助前臺收銀員將客人當(dāng)日應(yīng)收費(fèi)用結(jié)清。
      10.全天督導(dǎo)大堂各部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)是否符合酒店標(biāo)準(zhǔn),必要時給予糾正。
      11.督導(dǎo)下屬員工,完成前廳部經(jīng)理指派的各項工作任務(wù),隨時掌握員工的執(zhí)行情況,以便及時修改各項工作部署。
      12.保證夜班報表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,并簽字確認(rèn)。
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