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    • 單位性質: 集體企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產/物業(yè)管理
    • 員工人數:200—500人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位要求:
          1、 協(xié)助項目物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
        2、 負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
        3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
        4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
      福利:帶薪年假、年終獎、餐費補貼、五險;
        5、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;
        6、 負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
        7、 配合物業(yè)總經理做好年度財務預算的數據統(tǒng)計匯總工作。
        8、 負責客服部員工的考核工作。
        9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關系。
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