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  • 案場/客服主管 6-8K元/月
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責:
      1、配合營銷部門執行各類策劃活動,如大型開盤活動等,同時定期與營銷部門就服務標準與質量進行溝通,持續提升展示性物業服務品質;
      2、負責監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況及日常工作風險管控;
      3、處理案場發生的重大投訴和突發事件,定期組織消防演練,維護政府關系,配合完成安全防范工作;
      4、負責銷售案場團隊建設,定期組織巡檢及例會,建立有效的內部溝通交流機制,定期策劃員工生日會及員工活動,提高員工歸屬感,增強團隊凝聚力及執行力;
      5、負責案場現有業務(秩序、保潔、客服、報修)等崗位的管理、監督、培訓、考核 ,提高服務水平,定期開展現場培訓,案場內部交叉培訓,理論知識學習,視頻觀摩,通過培訓及學習提高案場服務品質,提升客戶滿意度;
      6、負責銷售案場整體物業服務策劃和服務創新,帶領案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作;
      7、負責案場工作質量評定,匯總案場問題,分析并解決,定期向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況;
      8、負責制作每月排班表及每日崗位值班情況的監督和管理;
      9、完成領導交代的其他工作
      二、任職資格:
      1.35周歲及以內,凈身高163cm及以上,全日制大專及以上學歷,無紋身;
      2.形象氣質佳,性格外向,善于交際,具有親和力,能化淡妝上班;
      3.普通話流利,有良好的語言表達能力,服務意識強,具備良好的協調能力、較強的應急處理能力,能承受一定的工作壓力;
      4.有售樓處、前臺接待、會所接待、五**酒店服務行業工作經驗者優先錄用
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