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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.客戶接待:根據(jù)銷售流程要求,及時問候客戶并周到熱情地應(yīng)對客戶的詢問 - 引導(dǎo)客戶至其所要求的銷售顧問或者可引薦的銷售顧問 - 在客戶等候時照顧客戶并提供茶點 - 快速將客戶投訴通知相關(guān)部門和/或客戶經(jīng)理
      2.電話運營 - 根據(jù)上海大眾汽車的銷售流程要求,快速接聽電話,篩選相應(yīng)的詢問并轉(zhuǎn)接至適當(dāng)?shù)娜藛T或部門 - 為客戶安排約定并按照客戶的要求記錄信息 - 支持市場和客戶關(guān)系管理活動的實施
      3.接待管理 - 在展廳流量登記表中完整、準(zhǔn)確記錄所有來電和來店客戶信息和銷售線索 - 保持接待區(qū)和前臺的清潔、有序,給客戶留下積極的印象 - 支持市場及客戶關(guān)系部完成一般行政管理工作 - 基于展廳客流登記表生成展廳客流報告
       4、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進及售后客戶維系工作。

      任職資格:
      1、大專及以上學(xué)歷的**應(yīng)屆畢業(yè)生,形象好,氣質(zhì)佳;
      2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;
      3、熟悉計算機辦公軟件的操作,辦事熱情、大方,工作積極努力;
       .4、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
      5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;
      6、好學(xué)者優(yōu)先。
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