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  • 前臺主管 6-8K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責服務部客戶接待工作的管理,接車流程、接車規范、辦理接車、出車手續,并嚴格按照“標準接待流程”進行接待服務,提高服務質量;
      2、協調服務顧問與車間的工作關系,并負責進行售后服務經營和精品銷售等,做好客戶服務工作和開發客戶的需求;
      3、負責保修鑒定工作的監督和管理,事故車關鍵事項的確認, 做好車輛出廠后返工確認情況,及時與質檢員、車間主管、技術主管分析處理;
      3、收集客戶信息,妥善處理用戶投訴、監督客戶服務檔案的建立和管理、信息反饋與管理;
      4、參與客戶的日常服務接待工作、養護類精品銷售;
      5、負責服務前臺現場的管理工作,并組織外出走訪、外出救援等工作;
      6、負責組織開展服務營銷活動,增加進廠車臺次;
      7、做好服務顧問與車間、備件等工作的協調;
      8、完成上級交辦的其他工作。
      任職資格:
      1、大專及以上學歷;
      2、汽車、營銷、經濟管理等相關專業;
      3、3年以上前臺主管工作經驗;
      4、有較強的社交能力及客戶服務技巧;
      5、有機動車駕照并能熟練駕駛。
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