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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):批發(fā)/零售
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      主要工作職責(zé):?
      ????
      1、?外出為客戶提供售后服務(wù)
      2、?按照長(zhǎng)安轎車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助進(jìn)行車輛檢查及交接
      3、?創(chuàng)建準(zhǔn)施工單,核查客戶歷史記錄,核查是否有相應(yīng)配件,協(xié)助報(bào)價(jià)
      4、?與車間澄清保修及善意索賠范圍
      5、?協(xié)助安排客戶提車時(shí)間?
      6、?向車間傳達(dá)工作指令,并向其收集所需文件
      7、?協(xié)助監(jiān)控維修進(jìn)度的整體情況并將客戶同意增項(xiàng)事宜及時(shí)反饋給車間
      8、?確保所有未盡事宜,涉及到安全的問題,服務(wù)措施,召回以及客戶喜好都在DMS系統(tǒng)備注中記錄
      9、?按要求協(xié)助客戶車輛交接工作。確保車輛清潔、車輛停放在顯著位置、解釋帳單、按時(shí)交車
      10、?支持客戶生命周期后續(xù)措施的執(zhí)行,例如定期保養(yǎng)提醒,從而增加客戶的忠誠(chéng)度
      11、?根據(jù)相關(guān)售后信息,更新客戶數(shù)據(jù)庫和記錄
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    • 聯(lián)系方式

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