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    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:互聯網/電子商務,商業/貿易/進出口,生產/制造業
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2009年5月11日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      [任職要求]:
      1.高中或中專以上學歷;
      2.熟悉電腦基本操作,打字速度較快;
      3.性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執,有強烈的責任心和團隊精神;
      4.有電商客服經驗者優先。

      [崗位職責]:
      1.在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、咚咚等)與客戶溝通,解答顧客對產品的疑問,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;
      2.處理各平臺網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
      3.善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求。

      [工作時間]: ① 早:8:00-15:00(22:00-23:00居家辦公);中:12:00-20:00,晚:15:30-22:00(23:00-24:30居家辦公)——京東
          ②  早:8:00-16:00,中:11:00-18:00(22:00-23:00居家辦公),晚:14:00-22:00——天貓、拼多多

      [福利待遇]:
      ①工作環境:年輕化團隊、人性化的管理,良好的辦公環境及和諧的工作關系;
      ②員工活動:公司不定期組織員工聚餐、員工生日會、下午茶等活動;
      ③生日福利:員工生日禮物;
      ④節假日福利:傳統節假日禮品、節假日小禮物;
      ⑤晉升空間:實習客服-客服-客服組長-客服主管;
      ⑥年終獎勵:根據績效考核發放年終獎;
      ⑦提供食宿。
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