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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
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員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

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職位詳情招聘職位（16）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：文山市
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1.老客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提高客戶進(jìn)店率；
2.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；
3.針對客戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
4.處理、客戶疑問和售后接待問題；
5.管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；
6.對接保險(xiǎn)公司，處理事故車?yán)碣r、工廠三包索賠等；
7.客戶保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)工作。
8.任職要求：
1.形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
2.擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3.較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識、細(xì)致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力；
4.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及獨(dú)立解決問題的能力；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；
6.有兩年以上客戶服務(wù)或者銷售工作經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣每日電話回訪客戶；
7.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先；
8.有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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