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  • 客服專員(昆明總部) 3-4K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      客服崗位職責(zé):
      一、  及時、準(zhǔn)確地處理客戶投訴的問題;
      二、  建立客戶檔案,做好電話回訪工作;
      三、  及時將客戶意見反饋客服經(jīng)理、技術(shù)等相關(guān)部門,并及時回復(fù)客戶;
      四、  總結(jié)、服務(wù)中存在的問題,撰寫報告并提出改進(jìn)意見;
      五、  客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施;
      六、  配合部門經(jīng)理策劃組織活動;
      七、  客戶資料的歸檔整理及更新;
      八、異常訂單線上處理識別;
      九、 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

      任職要求:
      1、有客服經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強,思路清晰;
      2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語言表達(dá)能力強,擅于溝通;
      3、頭腦清晰,思維敏捷,有上進(jìn)心有良好的客戶服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;
      4.對OFFICE軟件能熟練運用,打字速度在40字/分鐘以上;
      5.對工作有計劃及統(tǒng)籌能力,時間管理能力強;
      上班時間:早班:上午8:00-下午17:00,晚班:中午14:00-晚上22:00,中午休息一小時,***,排班輪休
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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