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                            班長
                            急
                            

                            
                            
                                6-7K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    每周雙休公積金社會保險...
    
                            
    
                                佛山市人力資源服務有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
    立即開聊
    
                        
                        
                    
    

                    
    
                        
                        
    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：廣州荔灣區
        
                                        
        • 
                                        
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        招聘人數：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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        年齡要求：20歲以上-40歲以下
        
                                        
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        工作經驗：2年
        
                                        
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        學歷要求：本科以上
        
                                        
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        住宿情況：不解決住宿問題
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      1、執行相關制度、管理標準、技術標準、業務流程、表單，實施班組規范化管理，組織制定工作計劃，開展安全生產工作。
      2、負責話務管理，通過密切監控現場話務動態，監測異常原因并及時進行人員調度，采取有效措施（如及時溝通應急方案、IVR語音分流、應急梯隊上線等）分流話務，確保按既定要求達到考核目標。
      3、按照工作職責與工作規范做好現場管理，包括：現場生產秩序與環境衛生管理、故障申告及時有效處理應對、現場人員指揮調度與落實各項安排、規章制度落實執行、人員工作行為評定。
      4、負責話務應急預案的制定并落實執行。負責監控運營指標、質量指標、效能指標的完成情況，確保達到考核要求。
      5、負責團隊人員的個性化差錯業務培訓工作，負責員工各月KPI考核，完成班員各項數據管理。負責對接質檢、知識采編各項工作要求的落地執行與配合完善工作。
      6、定期收集、匯總業務、流程、系統、管理改進需求、問題，記錄詳備，反饋準確、及時，每月至少提供1項，并對培訓執行效果進行評估上報。
      7、負責組織團隊文化建設活動，指導業務受理班組積極參與班組建設
      8、負責組織客服代表的排班和考勤工作，確保客服代表的人工利用率達到行業**水平。
      9、負責中心各類統計分析報表與工作總結的制定與上報。負責各類工號權限的申請、配置及工號使用管理。
      10、完成上級交辦的其他工作任務。
      崗位要求：
      1、大學本科及以上學歷
      2、2年及以上呼叫中心工作經歷或者客服工作經歷
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
      
                                        
      
                                    
      
                                
      
                            
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                                    聯系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                聯系人：
                                                陳小姐
                                                
                                            
        
                                        
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                                                [ 查看 ]
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                廣東省佛山禪城區汾江南路6號星星華園國際商場4樓
                                                
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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      投遞簡歷
      

                                    
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