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單位性質：股份制企業
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員工人數：50人以下
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招聘職位

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職位詳情招聘職位（34）

基本信息
- 工作地點：麒麟區
- 招聘人數：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：20歲以上-35歲以下
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

1.負責做事條理清晰、執行力強；
2.負責網店銷售數據和資料整理；
3.負責電商解答客戶問題，并熟悉店鋪的產品
4.負責進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單（含申請退款的訂單）
5.負責客戶下單后，12小時之內沒有付款的，應及時跟客戶聯系，適當的催單；
6.負責查看工作臺的留言，有客戶留言，快速及時回復，以便客戶上線后可以看到，客戶留言的問題要及時解決；
7.了解客戶需求，快速為客服解決及提供熱情的售前/售中/售后服務；
8.負責店鋪后臺售前/售中/售后處理，包含給限于：接待、退款、評價、投訴、介入；
9.及時做好客戶反映問題的登記工作，收集意見及對投訴進行跟蹤和處理；
10.處理客戶退換貨及電話回防中差評的回評跟進；維護店鋪信譽，及店鋪好評率；
11.接單、打單查單等處理訂單及客戶的售后服務；
12.熟悉電商平臺各類客服指標計算方式，及時發現問題提出合理提升方案；
13.收集整理客戶建議和意見，及時發現售前/售中/售后服務問題并提出解決方案；
14.服從上級安排，完成團隊銷售目標。

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- 聯系人：劉女士
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- 工作地址：曲靖市麒麟區勝峰東路128-142號上班路線查詢
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