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    • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 成立日期:2019年9月18日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      【崗位職責(zé)】
      1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,包括辦理入住、退房手續(xù),為客人提供咨詢服務(wù)。
      2. 保持前臺區(qū)域的整潔,確保各類設(shè)施正常運(yùn)行。
      3. 熟悉酒店的各項服務(wù)和設(shè)施,能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的信息,滿足顧客需求。
      4. 接聽并處理客人的電話咨詢,記錄并傳達(dá)客人的意見和建議。
      5. 協(xié)助處理客房預(yù)訂工作,確保預(yù)定信息準(zhǔn)確無誤。
      6. 與其他部門協(xié)調(diào)溝通,確保為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
      7. 在緊急情況下,按照酒店應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行相應(yīng)操作。
      【崗位要求】
      1. 擁有中專及以上學(xué)歷,酒店管理優(yōu)先,具備良好的服務(wù)意識。
      2. 具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺工作流程。
      3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。
      4. 熟練掌握辦公軟件操作技能,如Word、Excel等。
      5. 工作態(tài)度積極主動,責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神。
      6. 形象氣質(zhì)佳,待人熱情周到,善于觀察和理解客戶需求。
      【我們期待您加入我們的團(tuán)隊,在這里,您將獲得廣闊的發(fā)展空間和學(xué)習(xí)機(jī)會,與一群充滿活力的伙伴共同成長。相信您的到來會為酒店增添新的活力,讓我們攜手共創(chuàng)美好未來!】
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