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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      客房領(lǐng)班崗位職責(zé)
      1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤狀況。
      2、合理安排工作任務(wù),分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。
      3、分發(fā)員工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房間。
      4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
      5、保管樓層總鑰匙。
      6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
      7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
      8、隨時(shí)檢查,督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
      9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行狀況。
      10、確保每日對VIP房的檢查。
      11、前臺接待處持續(xù)聯(lián)系,按程序規(guī)定每日通報(bào)客房狀況,掌握客房出租狀況,準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。
      12、檢查報(bào)修、維修狀況。
      13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取,嚴(yán)格控制酸性清潔劑。
      14、記錄物品丟失、損壞,及時(shí)向上級報(bào)告。
      15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車,清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
      16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。
      17、調(diào)查客人的投訴,并提出改善措施。
      18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。
      19、定期向上級提出合理化推薦。
      20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點(diǎn)。
      21、每**檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。
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