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    • 基本信息

    • 職位描述

      工作職責:
      1、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推薦公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿;
      2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組;
      3、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
      工作要求:
      1、應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識;
      2、要有積極的學習態度,耐心地向客戶解釋,虛心地聽取客戶的意見;
      3、良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力。
      福利待遇:
      1、正式員工享受社保待遇,
      2、每年兩次國內游和一次國外游,
      3、雙倍帶薪年假,
      4、享受額外的系統專業培訓,
      5、年終獎。
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