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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
      2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦,掃掃描賓客信息傳送;   
      3、掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地銷售客房及服務(wù)項目;   
      4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務(wù)
      5、負責辦理客人退房及結(jié)賬工作; 
      6、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù);
      7、接受客人的客房預訂工作,辦理換房和續(xù)房的有關(guān)手續(xù);
      8、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息; 
      9、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護; 
      10、負責接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作,并及時報告工程人員; 
      11、負責提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù);
      12、熟悉酒店安全規(guī)范,做好可疑客人的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時報告; 
      13、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報告值班經(jīng)理;
      14、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;  
      15、做好交接班工作。
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