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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理
    • 注冊資金:
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1.?為客人辦理入住登記以及退房結賬手續,發放、回收房卡。
      2.?隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息,積極有效地推銷客房及酒店相關項目。
      3.?辦理客房的換房手續。
      4.?有責任為住店客人提供補辦房卡的業務。
      ?5.?隨時熟知當班預訂狀況,負責所有客人的預訂服務。
      ?6.?負責酒店電話業務。
      ?7.?為住店客人提供各項商務服務(打印,復印,傳真收發等)。
      8.?正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢,提供客人有關酒店設施、和服務、市內外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
      9.?負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。
      ?10.?接受客人投訴,并及時向上級反映客人意見和信息的義務。
      11.?負責訪客查詢,辦理會客登記手續。
      ?12.?負責對客人損壞酒店物品進行賠償的處理。
      ?13.?負責制作酒店的營業收入明細表。
      14.?嚴格執行交接班制度。
      ?15.?參加組織的各類培訓。?
      16.?按規定程序核對房態和房帳,發現差異及時更正。
      17.?按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦,執行中外賓信息傳送。?
      18.?完成上級指派的其他工作。
      任職要求:
      1.專業不限,具有酒店前臺工作經驗者優先。
      2.具有較強的工作責任心,善于溝通,具備良好的服務意識和應變能力。
      3.性格開朗,五官端正,待人熱誠。
      4.熟練使用各種辦公自動化設備。
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