行政前臺工作職責1、做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員。2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行中心的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌。3、對客戶的投訴,及時填寫登記表,并于**時間傳達給負責人,定期將客戶投訴記錄匯總。4、負責會員資料的檔案及電子文檔管理;5、負責中心的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發;6、負責中心各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;7、接受上級主管工作安排并協助處理行政其他工作;8、管理各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉;9、負責前臺或咨詢區域的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。任職資格1、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;2、具有良好的語言表達能力、良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;3、五管端正,性格溫和,具有一定的親和力和耐心;4、工作認真負責、做事細心。
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