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  • 前臺導(dǎo)醫(yī)兼收銀 3-5K元/月
    社會保險(xiǎn)...

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    投遞簡歷
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)客戶接待:根據(jù)服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇地接待來訪客戶。
      2、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行前期溝通,了解客戶需求后,將顧客正確分診到相關(guān)人員,安排就座,并把顧客帶到咨詢室進(jìn)行咨詢。
      3、負(fù)責(zé)來院復(fù)診顧客的接待,并將所有到院復(fù)診顧客分診給對應(yīng)的咨詢師。
      4、負(fù)責(zé)將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦,方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)。
      5、負(fù)責(zé)到院門診量記錄,如實(shí)做好每天門診量記錄。
      6、負(fù)責(zé)觀察每個人所負(fù)責(zé)的區(qū)域的工作正常,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時向上級主管匯報(bào)。
      7、負(fù)責(zé)外來辦事人員的接待,熱情、禮貌地接待外來辦事人員,了解其聯(lián)系部門與所辦事宜,與相關(guān)部門人員聯(lián)系核實(shí)后,指引其到相關(guān)部門。
      8、負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)相關(guān)介紹資料的擺放。
      9、負(fù)責(zé)對工作區(qū)域的清潔、設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋,確保工作區(qū)域干凈、整潔。
      10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
      任職資格:
      1、形象氣質(zhì)良好、身高160CM以上,皮膚狀況良好,不能染發(fā)、不留長指甲、不能螺旋腿、不能外八字;
      2、工作積極,主動,熱情,有責(zé)任心。
      3、受過服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn),了解與服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營、管理和技術(shù)知識。
      4、了解有關(guān)皮膚醫(yī)學(xué)方面的一般知識者優(yōu)先。
      5.   專業(yè)要求:醫(yī)學(xué)、臨床、護(hù)理專業(yè)優(yōu)先
      6.   財(cái)務(wù)知識要求:懂財(cái)務(wù)管理知識優(yōu)先考慮;
      7.   計(jì)算機(jī)要求:熟練使用OFFICE辦公軟件,熟悉CRM系統(tǒng)操作;
      8.   個性要求:積極、主動、熱情、細(xì)心、有責(zé)任心,有耐心,親和力強(qiáng);
      9.   能力要求:
          工作經(jīng)歷要求(含專業(yè)經(jīng)歷):1年以上本崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(客服、接待、酒店、航空等);
          職業(yè)能力要求:掌握與服務(wù)有關(guān)的接待、禮儀規(guī)范等基礎(chǔ)知識,了解醫(yī)美行業(yè)的一般知識;有較好的溝通表達(dá)、主動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。
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