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    • 10年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理。
      2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負(fù)責(zé)接待客戶,預(yù)檢車輛,故障初診,制作工時(shí)單,估時(shí)估價(jià),跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算并交付車輛。
      3、負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
      4、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
      5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時(shí)更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
      6、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報(bào)。
      7、具備一定營銷能力。
      8、維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
      9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
      要求;熟練使用辦公軟件,持C1駕照,有一年汽車維修接待工作經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度佳,服從管理,男女不限。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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