1. 負責商場的統一收銀工作,收取現金時須當面點清;準確無誤;按照“唱收唱付”的要求,做好顧客錢款的收取、款項收取;
2. 識別現金真偽及各種金融支付卡真偽及刷卡是否有效;
3. 負責商家的電費、單據購買等費用的收繳,每日及時將所收的現金交給出納,核對系統金額做好日結;
4. 負責登記收收商戶各類費用的臺賬,做到賬實相符;
5. 隨時接聽電話,認真、熱情的接待顧客的咨詢,熟記各樓層各展廳的位置,熱情為顧客進行導購。 按照“首問負責制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進行直接處理,或指導顧客到適當的部門解決問題;
6. 收銀時應嚴格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,現金等獎品發放及促銷宣傳解釋等工作;
7. 熟記九大服務承諾,及時準確解決退貨等相關事宜,不出現“與顧客發生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現出惡劣服務態度等現象,避免顧客投訴;
8. 遵守公司各項規章制度,配合開展顧客滿意度工作;保證在條線考核、檢查等相關評比工作中做到不扣分;
9. 分布式收銀系統上線,對商戶進行系統操作培訓,及時解決相關問題;
1.經驗要求:
1.1 不招兼職不招暑假工,只招聘全職。試用期即購買五險一金,提供中餐,女工福利,節假日禮包,生日禮包
2.其他工作技能要求:
2.1 業務技能及專業知識:熟悉各種 POS 機、收銀系統的應用、票據、現金真偽驗證知識;
2.2 職業素質:具有團隊精神、廉潔誠信和責任感,較強的服務意識,有較強的原則性;
2.3 其他能力:有一定的溝通、表達能力、學習能力;
2.4 語言及計算機要求:熟練OFFICE 辦公軟件。
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