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  • 索賠員 5-7K元/月
    工作餐社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1.嚴格按照廠家的保修規定辦理保修索賠業務
      2.熱情面對客戶,笑臉相迎,待人和藹可親,耐心回答客戶提問,必要時向客戶解釋保修條款,主動接聽電話并做記錄
      3.確定維修涉及索賠的項目,負責三包單據的申報/匯總/結算,協助財務人員確認保修款項到賬情況
      4.杜絕惡意索賠,認真記錄號車輛歷次索賠檔案記錄,按各車型系列單據分開歸檔
      5.負責新客戶數量/車型及索賠車輛型號/金額的分析統計
      6.負責將客戶的詳細信息(客戶名稱/車牌/底盤號/維修內容/出廠日期/維修金額等)進行登記
      7.服負責保管/識別索賠舊件,各系列車型舊件分類上架存放,做好舊件防火、防銹防盜工作
      8.協調參與批量更換(召回)業務
      9.協調參與處理好各類投訴業務
      10.遵守服務站各項規章制度,保守務站機密,維護服務站利益免受損失

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