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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2022年11月23日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.負責按照體系文件要求執行各項業務流程;
      2.熟悉所管轄物業的結構、配套和客戶的基本情況以及物業中心各項服務內容;
      3.每日對所管轄區域進行樓宇巡查,認真檢查樓宇環境衛生及公區設施設備是否正常運行,并做好相應記錄;
      4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;
      5.負責辦理業主客戶入、離場手續及協調工作;
      6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協助工作;
      7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容,及時傳達相應部門處理,并跟蹤、督促服務按時有效完成;
      8.負責建立健全物業收費臺帳,做好物業各類費用的收繳工作,與財務部做好費用金額的上繳工作;
      9. 保持與管轄區域客戶溝通聯系,及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議,確保滿意度指標;
      10. 協助上級處理其他交辦的工作任務。
      任職要求:
      1、高中以上學歷,身高165cm以上,具備商業物業客服管理商務管理經驗優先,1年以上相關工作經驗;
      2、具備一定的數據匯總及文案寫作能力,熟練使用Microsoft Office專業辦公軟件;
      3、具備物業管理知識、禮儀接待知識、財務基礎知識;具有一定的判斷力、協調能力、人際溝通能力;
      4、愛崗敬業,有較強的抗壓能力、執行能力。
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