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  • 客服專員/助理 3-5K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      任職要求:
      1.思想正面,積極樂觀,形象氣質佳;
      2.具有健康、醫療行業一年及以上一線服務工作經驗;
      3.具備出色的溝通能力、服務技巧、客戶心理洞悉能力和客戶關系處理能力;
      4.具備良好的職業道德感和強烈的進取心;
      5.普通話標準,工作細心、耐心,有奉獻精神,學習能力強,具有親和力,保持動力者優先;
      6.能夠熟練掌握Ofice等常用辦公軟件;
      7.有強烈的工作責任意識、擔當意識和團隊協作意識。
      崗位職責:
      1.日常事務的操作
      a.門店衛生打掃與監督等
      b.與市場部保持時時溝通,確保客戶訂單的及時生產
      c.做好客戶的接待工作
      2.維護客戶關系
      a.記錄客戶情況(對姓名,小區,會員等級,合同時間等信息進行匯總,及時更新客戶信息),并對客戶資料做好歸檔
      b.與客戶及時交流產品政策和市場活動政策,及時提醒客戶健康情況
      c.定期電話、拜訪客戶,維持良好的客戶關系。比如節假日祝福,客戶關懷等
      4.數據錄入及分析
      a.確保數據錄入的真實性,及時性和準確性
      b.熟練操作公司的系統,提出好的改進建議,配合公司改進系統操作功能,提高運營效率
      c.數據分析,監測客戶身體數據,及時作出預警,協調相關服務、診療、照護等工作
      d.整理和制作客戶健康數據報表,編寫報告,定期向領導匯報
      5.做好市場宣傳工作,熟悉公司企業文化及產品知識、營銷熱點等
      6.門店管理,做好門店宣傳,提升門店銷量;
      7.完成上級領導交辦的其他事宜。
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