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  • 會(huì)員管理 3.5-5.5K元/月
    每周雙休公積金工作餐社會(huì)保險(xiǎn)餐補(bǔ)包住宿...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負(fù)責(zé)會(huì)員開發(fā)的全過程管理:顧客升級為會(huì)員、會(huì)員服務(wù)、會(huì)員項(xiàng)目延伸開發(fā)、會(huì)員投訴管理等; 
      2 、制定會(huì)員政策和管理制度; 
      3、制定會(huì)員增值服務(wù)的規(guī)劃; 
      4、制定每月、每季、每年的活動(dòng)方案,并執(zhí)行; 
      5、組織建立會(huì)員服務(wù)管理體系,致力于提升服務(wù)質(zhì) t ,提高客戶滿意度和忠誠度,并監(jiān)督實(shí)施;
      6、監(jiān)督和指導(dǎo)會(huì)員回訪、會(huì)員接待、會(huì)員活動(dòng)工作;
      7、及時(shí)解決會(huì)員相關(guān)的突發(fā)性、非常見、高難度會(huì)員投訴、會(huì)員退單等突發(fā)性問題;

      描述補(bǔ)充:
      1、根據(jù)發(fā)展需要,建立和執(zhí)行完善的會(huì)員管理制度,推動(dòng)新會(huì)員招募以及老會(huì)員關(guān)系維護(hù);
      2、會(huì)員CRM系統(tǒng)平臺維護(hù)和完善,提升用戶診療體驗(yàn);
      3、組織策劃會(huì)員營銷活動(dòng),并研究與分析數(shù)據(jù),持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)新方案;
      4、通過有效的運(yùn)營手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度,針對不同類型用戶設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制。
      任職要求:
      1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè);
      2、2年以上會(huì)員營銷相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療行業(yè)會(huì)員營銷經(jīng)驗(yàn)更佳;
      3、具有會(huì)員管理和會(huì)員活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn),精通會(huì)員營銷的相關(guān)工具、手段,熟悉會(huì)員營銷及活動(dòng)策劃的相關(guān)流程與環(huán)節(jié);
      4、具備較強(qiáng)的邏輯思維、溝通和協(xié)調(diào)能力、良好的心理素質(zhì);
      5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集和分析能力,熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件;
      6、對新事物有敏銳感,做事具有創(chuàng)新性不拘泥于現(xiàn)在,有創(chuàng)新精神。
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