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                            客服主管
                            
                            

                            
                            
                                8-13K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    高薪職位年終獎工作餐公費培訓(xùn)標準工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅餐補...
    
                            
    
                                佛山市阿根達斯制冷設(shè)備有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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                                            19小時前
      
                                        
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                                            9年
      
                                        
      會員等級
      
                                    
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                                    單位性質(zhì)：
                                    民營企業(yè)
                                
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    • 所屬行業(yè)：耐用消費品（家具/家電等）
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    • 注冊資金：100萬－500萬
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    • 員工人數(shù)：50人以下
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    • 成立日期：2015年5月18日
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                                    營業(yè)執(zhí)照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：佛山禪城區(qū)
        
                                        
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        招聘人數(shù)：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：運營部
        
                                        
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        年齡要求：不限
        
                                        
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        工作經(jīng)驗：3年
        
                                        
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        學(xué)歷要求：大專以上
        
                                        
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        住宿情況：面議
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      崗位職責(zé)：
      1）、負責(zé)電商客服團隊管理，即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題，給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持。
      2）、負責(zé)電商銷售團隊的整體運營管理，整理搜集客戶信息反饋，消費者滿意度的跟蹤及分析，進行客戶需求分析，提升服務(wù)滿意度，對團隊業(yè)績目標負責(zé)
      3）、每天監(jiān)督服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正，及時處理客服工作中的失誤溝通跟進。
      4）、定期組織客服產(chǎn)品知識及溝通技巧培訓(xùn)。
      5）、妥善處理跟進售后問題，處理店鋪后臺糾紛，消除店鋪差評。
      6）、老客運營維護，重要客戶關(guān)系維護跟進，提升客戶回購率。

      2、任職要求
      1）、三年或以上的電商客服管理經(jīng)驗，熟悉電子商務(wù)客服管理體系
      2）、有責(zé)任心，主動積極勤奮，吃苦耐勞，組織協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力，有良好的抗壓能力。
      3）、熟悉操作電腦辦公軟件（word/exce/PPT），打字速度不低于50字/分鐘。
      4）、擅長維護客戶關(guān)系及處理客戶問題，能獨當(dāng)一面。
      5）、年齡要求，大專以上學(xué)歷。

      3、薪酬待遇
      社保：有社保五險。
      薪酬：基礎(chǔ)薪資8000元+超額提成。

      上班時間：8:30-18:00

      工作地點：佛山禪城區(qū)石灣智慧新城T6座·加承冷柜
      聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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