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元陽銀泰百貨經(jīng)營部

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
注冊資金：
員工人數(shù)：50人以下
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

銷售經(jīng)理網(wǎng)店美工客服經(jīng)理

職位詳情招聘職位（3）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：西山區(qū)
- 招聘人數(shù)：5人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：25歲以上-50歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：高中以上
- 住宿情況：
職位描述

二、工資及考核標(biāo)準(zhǔn)
（一）基本工資以客服職稱劃分，分為實(shí)習(xí)客服、初級(jí)客服、中級(jí)客服、**客服四個(gè)類別。
1.  實(shí)習(xí)客服要求:
  （1）了解關(guān)于電子商務(wù)禮儀，對電子商務(wù)銷售有一定基礎(chǔ)；
  （2）能夠有效的利用電子商務(wù)平臺(tái)和顧客進(jìn)行有效的溝通；
  （3）熟悉公司下單，出庫，發(fā)貨流程和貨品基本常識(shí)，熟悉商品規(guī)格和參數(shù)；
  （4）能夠有效的指導(dǎo)顧客完成下單；
  （5）在本職崗位能夠很好的有針對性進(jìn)行品牌宣傳；
  （6）很好的配合好公司的各項(xiàng)(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求；
  （7）服從公司的管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。
2.  初級(jí)客服要求:
（1）熟悉電子商務(wù)禮儀，對電子商務(wù)銷售有良好基礎(chǔ)；
（2）能夠很好的利用電子商務(wù)平臺(tái)和顧客進(jìn)行有效的溝通；
（3）熟悉公司下單，出庫，發(fā)貨流程和貨品基本常識(shí)，熟悉商品規(guī)格和參數(shù)；
  （4）發(fā)現(xiàn)顧客需求引導(dǎo)消費(fèi)，能夠快速有效的指導(dǎo)顧客完成下單；
  （5）在本職崗位能夠很好的有針對性進(jìn)行品牌宣傳；
  （6）很好的配合好公司的各項(xiàng)(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求；
（7）服從公司的管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。
（8）必須在實(shí)習(xí)客服上可提出晉升申請，并通過考核。
3 .  中級(jí)客服要求:
（1）熟悉電子商務(wù)禮儀，對電子商務(wù)銷售有很好的基礎(chǔ)；
（2）能夠有效的利用電子商務(wù)平臺(tái)和顧客進(jìn)行愉快，有效的溝通；
（3）熟悉公司下單，出庫，發(fā)貨流程和貨品基本常識(shí)，熟悉商品規(guī)格和參數(shù)；
  （4）挖掘顧客潛在需求引導(dǎo)消費(fèi)，能夠快速有效的指導(dǎo)顧客完成下單；
（5）在本職崗位能夠很好的有針對性進(jìn)行品牌宣傳；
（6）很好的配合好公司的各項(xiàng)(促銷)工作的展開、收集顧客意見并反饋顧客需求；
（7）服從公司的管理，切實(shí)維護(hù)公司利益；
（8）協(xié)助主管完成部門的管理工作和全年計(jì)劃任務(wù)；
（9）具備對新進(jìn)員工的培訓(xùn)管理的能力；
（10）對每月收集的顧客意見，問題情況做好反潰和統(tǒng)計(jì)工作；
（11）協(xié)調(diào)各個(gè)部門處理遇到的相關(guān)問題；
（12）必須在初級(jí)客服上工作滿3個(gè)月以上才可提出晉升申請，并通過考核。
4．**客服要求:
（1）  熟悉電子商務(wù)禮儀，對電子商務(wù)銷售有很好的基礎(chǔ)；
（2）  能夠有效利用電子商務(wù)平臺(tái)和顧客進(jìn)行愉快，有效的溝通，并培養(yǎng)成回頭客；
（3）  熟悉公司下單，出庫，發(fā)貨流程和貨品基本常識(shí)，熟悉商品規(guī)格和參數(shù)；
（4）  在滿足顧客需求同時(shí)推薦更多優(yōu)惠商品并引導(dǎo)消費(fèi)，能夠快速有效的指導(dǎo)顧客完成下單；
（5）  在本職崗位能夠很好的有針對性進(jìn)行品牌宣傳；
（6）  很好的配合好公司的各項(xiàng)(促銷)工作的展開、收集顧客意見并反饋顧客需求；
（7）  服從公司的管理的，切實(shí)維護(hù)公司利益；
（8）  協(xié)助主管完成部門的管理工作和全年計(jì)劃任務(wù)；
（9）  具備對新進(jìn)員工的培訓(xùn)管理的能力；
（10）  對每月收集的顧客意見，問題情況做好反潰和統(tǒng)計(jì)工作；
（11）  協(xié)調(diào)各個(gè)部門處理遇到的相關(guān)問題；
（12）  能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì) 出色完成主管安排下的任務(wù)；
（13）  必須在初級(jí)客服上工作滿6個(gè)月以上才可提出晉升申請，并通過考核。
（二）工資包含：基本工資、績效獎(jiǎng)金
所有客服人員實(shí)行等級(jí)核算月保底制度：即全技能綜合核算，初級(jí)客服底薪2000元∕月、中級(jí)客服底薪2200元∕月、**客服底薪2500元/月。新入職客服試用期一個(gè)月，工資2000元/月，無提成，第二月起底薪2000元/月，提成百分之0.5。
2. 1.  基本工資：月度發(fā)放  績效獎(jiǎng)金

職稱實(shí)習(xí)客服初級(jí)客服中級(jí)客服 **客服
工齡(要求) 0 2-6個(gè)月 6-12月 1年以上
基本工資 2000 2200 2500 3000
基本提成試用期首月無提成百分之0.5 百分之一百分之二
聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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