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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件,計(jì)算機(jī)軟件
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):200—500人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):1、根據(jù)日常工作,收集與客戶(hù)有關(guān)的更多信息,并將收集的信息整理后分析、統(tǒng)計(jì)、匯總,建立有用的客戶(hù)信息庫(kù)。2、與商務(wù)部門(mén)協(xié)作處理客戶(hù)的售后問(wèn)題,提供客戶(hù)運(yùn)用案例;提供銷(xiāo)售支持;3、根據(jù)客戶(hù)情況,不定期安排時(shí)間拜訪與回訪,提高客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)及產(chǎn)品滿(mǎn)意度;4、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,了解行業(yè)、產(chǎn)品及客戶(hù)情況,提高服務(wù)水平;5、收集、接受客戶(hù)對(duì)公司、產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議,并對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題匯總后及時(shí)上報(bào);6、高效處理并解決客戶(hù)售后的建議及問(wèn)題,并及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)人員。7、與公司各部門(mén)間進(jìn)行工作業(yè)務(wù)的溝通與協(xié)調(diào);協(xié)助客服助理做好產(chǎn)品后期完善工作。8、幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)產(chǎn)品使用等各種問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)之間的有效溝通。讓客戶(hù)認(rèn)知產(chǎn)品的價(jià)值并運(yùn)用;9、依托現(xiàn)有客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,提供產(chǎn)品增值服務(wù);對(duì)公司的新產(chǎn)品進(jìn)行試銷(xiāo),總結(jié)銷(xiāo)售思路及方法,為企業(yè)提供參考信息、制定合理解決方案
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