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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:計算機軟件,計算機軟件
    • 注冊資金:
    • 員工人數:200—500人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:1、根據日常工作,收集與客戶有關的更多信息,并將收集的信息整理后分析、統計、匯總,建立有用的客戶信息庫。2、與商務部門協作處理客戶的售后問題,提供客戶運用案例;提供銷售支持;3、根據客戶情況,不定期安排時間拜訪與回訪,提高客戶對公司服務及產品滿意度;4、不斷提高業務水平和工作效率,了解行業、產品及客戶情況,提高服務水平;5、收集、接受客戶對公司、產品的意見與建議,并對客戶提出的問題匯總后及時上報;6、高效處理并解決客戶售后的建議及問題,并及時反饋到相關部門人員。7、與公司各部門間進行工作業務的溝通與協調;協助客服助理做好產品后期完善工作。8、幫助客戶發現和解決有關產品使用等各種問題,促進企業與客戶之間的有效溝通。讓客戶認知產品的價值并運用;9、依托現有客戶,挖掘客戶需求,提供產品增值服務;對公司的新產品進行試銷,總結銷售思路及方法,為企業提供參考信息、制定合理解決方案
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