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  • 大堂副理 面議

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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、代表酒店管理層,協(xié)調(diào)和督導(dǎo)各服務(wù)區(qū)域的對客服務(wù),確保酒店經(jīng)營秩序的正常運轉(zhuǎn),接待并處理賓客對酒店各部門的一切投訴;
      2、全面掌握前廳部各分部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容,以前臺接待業(yè)務(wù)為主,可以隨時處理各分部門的業(yè)務(wù)問題并可以隨時協(xié)助各分部門的日常工作;
      3、檢查并督導(dǎo)員工遵守集團和酒店公司的各項規(guī)章制度,包括員工儀容儀表,行為舉止,崗位紀(jì)律,禮節(jié)禮貌等方面;
      4、熟知酒店全面運營狀況和管理層的相關(guān)經(jīng)營政策,掌握酒店內(nèi)部的一切活動及會議、宴會情況,并回答賓客的一切詢問,為賓客提供必要的協(xié)助與服務(wù);
      5、全面掌握酒店各營業(yè)場所的各項經(jīng)營信息,了解相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,并給予賓客準(zhǔn)確、及時的服務(wù)信息。
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