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                            售后服務顧問
                            
                            

                            
                            
                                4.5-6K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：盤龍區
        
                                        
        • 
                                        
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        招聘人數：2人
        
                                        
        • 
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
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      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘部門：北汽新能源4S店
        
                                        
        • 
                                        
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：18歲以上-35歲以下
        
                                        
        • 
                                        
                                        
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        工作經驗：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        學歷要求：不限學歷
        
                                        
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        住宿情況：
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      崗位職責：
      一、引導用戶進入維修預檢工位，傾聽并詳細記錄用戶的要求，通過仔細的診斷確定修理的內容，并就維修和保養方面的內容向用戶提供參考建議；
      二、完成診斷（如入廠診斷有困難請**技師或其它相關車間同事共同診斷）按用戶或保險公司的要求做好維修估價單合約，并請客戶確認；
      三、對車輛采取防護措施（給以下部件安裝防護罩：座椅、方向盤、腳踏墊、變速桿、手剎等）；
      四、在顧客在場的情況下，對車輛做完整的檢查，并記錄相關情況；
      五、努力向用戶介紹推廣各種售后服務項目；
      六、制作維修工單
      a)	將客戶報修項目認真錄入電腦，作業項目的描述力求準確不得有任何遺漏；
      b)	如有異常及不確定的問題可先填寫手工維修單，首先預算價格并解釋價格組成，并估計完工時間，由修理工確定故障后馬上補錄電腦單；
      c)	維修單填寫后必須馬上交由調度派工，屬肇事車輛有更換配件的及時把所需配件清單交與配件部（以確保配件及時到位）；
      七、跟進維修進度
      a)	在維修中要跟進維修進度，確保維修車輛能準時完工；
      b)	如果維修工作有延誤（配件待料，特殊異常技術問題，某一項目返工等），要盡早通知用戶，并提出補救辦法；
      c)	在任何情況下，如需要增加維修項目，必須得到用戶的許可；
      d)	因維修返工及未能準時完工而需要向用戶提供代步車的情況下，必須及時報上級領導；
      八、維修完工
      a)	檢查維修單據是否齊全（維修單據必須有相關人員簽字，配件清單齊全）；
      b)	檢查車輛是否清潔，外觀是否正常，維修項目是否全部完成，車輛是否停放在完工區域；
      c)	核實維修費用，并通知客戶取車；
      d)	用戶取車時向用戶解釋所有維修內容，提醒客戶下一次車輛保養時間及里程；
      e)	帶客戶到完工區域檢查驗收車輛；
      f)	帶客戶到收銀臺進行結算，當客戶有疑問時耐心解釋價格情況；
      g)	當客戶要駛離車間時，當著用戶取下所有防護罩墊，描述一遍維修項目給客戶聽，確認無漏項；
      h)	將客戶送至出口，并微笑歡迎客戶再次光臨；
      i)	將取下污染的腳墊紙扔到垃圾箱，嚴禁將取下的防護罩及腳墊紙隨便亂扔；
      9、對特殊客戶進行跟蹤回訪。
      任崗要求：
      ◆中專以上相關專業。
      ◆接待禮儀，SA基礎知識培訓，C1駕照培訓
      ◆1年以上相關4S店接待服務工作經驗，能熟練操作電腦
      技能技巧：
      ◆要求具有良好的服務意識
      ◆能熱情的從事機車維修進站的引導、派工和協助客戶驗收交車等工作
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                聯系人：
                                                王女士
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                昆明市盤龍區盤龍區東三環車來車旺大世界內（金瓦路與郭家凹交匯處）
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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