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  • 物業客戶服務部經理 6-8K元/月
    社會保險每周雙休...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責: 
      1、協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作
      2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督、對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級
      及相關部門反應。
      3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實
      施小區業主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業主的理解、支持。
      4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔。
      5、組織指導客服員工對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促
      和業主對處理結果的意見征詢工作。
      6、負責物業管理相關費用的收繳工作
      7、配合物業總經理做好年度財務估算的數據統計匯總工作
      8、負責客服部員工的考核工作
      9、協助并參與日常業主聯系走訪工作,與業主建立良好的溝通關系
        
      任職條件:,同崗位不低于三年以上崗位經驗、副經理或主管經驗不低于5年,持有物業崗位證書,大專及以上學歷優先,熟悉物業客戶投訴、服務流程。
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