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                            客服經理/主管
                            
                            

                            
                            
                                5-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
    
                                廣東畢業那年企業管理集團有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
    
                            
                            
    
                                
      
                                    
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                                            5小時前
      
                                        
      最近登錄
      
                                    
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    • 62%
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                                            2個月
      
                                        
      會員等級
      
                                    
      • 
                                
    
                            
    
                            
      
                                
                                
    • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
      • 
                                
    • 所屬行業：快速消費品(食品/飲料等)
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    • 注冊資金：5000萬以上
      • 
                                
    • 員工人數：50—100人
      • 
                                
    • 成立日期：2024年10月10日
      • 
                                
    • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
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    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：佛山禪城區
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：1人
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘部門：
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        工作經驗：3年
        
                                        
        • 
                                        
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        學歷要求：大專以上
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        住宿情況：面議
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      一、崗位職責：
      1. 負責客服團隊的日常管理和運營工作，確保團隊高效運作。
      2. 制定和完善客戶服務流程及標準，提升服務質量。
      3. 負責部門內部員工的培訓，提高團隊成員的服務技能和專業水平。
      4. 負責轉化/接待公司抖音、快手等媒體平臺線上客戶，做好意向客戶統計分類及后續跟進.
      5. 負責通過微信、網絡、電話等多種方式挖掘并發展潛在客戶和意向客戶。
      6. 負責公司400客服電話的管理工作及如有投訴處理流程優化等工作。
      7. 與相關部門緊密合作，解決復雜客戶問題，提升客戶滿意度，
      8. 監控并分析客戶反饋數據，定期提交報告，提出改進建議。
      9. 參與制定公司整體戰略規劃，為提升品牌形象提供支持。
      二、崗位要求：
      1. 具備大專及以上學歷，專業不限，但優先考慮市場營銷、管理學等相關專業背景。
      2. 至少擁有三年以上的客服或相關領域的工作經驗，有管理經驗者優先。
      3. 熟悉客戶服務流程，具備較強的溝通協調能力和團隊管理能力。
      4. 能夠熟練使用辦公軟件，如Excel、Word、PPT等，并能運用數據分析工具進行數據分析。
      5. 具備良好的解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜，有效處理緊急情況。
      6. 具備較強的自我驅動力和學習意愿，能夠適應快節奏的工作環境。
      7. 有較強的責任心和服務意識，能夠帶領團隊為客戶提供優質服務。

      我們期待您的加入，相信憑借您的專業知識與豐富經驗，一定能在未來的工作中發揮重要作用，共同推動公司服務品質的持續提升。讓我們攜手共進，共創美好未來！
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
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                                                況小姐
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                廣東省佛山禪城區佛山市禪城區祖廟街道季華五路3號瑞山大廈十層
                                                
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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