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居家養(yǎng)老客服專員 3-5K元/月
年終獎標(biāo)準(zhǔn)工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅餐補全勤獎有提成加班費...

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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：中介/專業(yè)服務(wù),教育/科研/培訓(xùn),互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
注冊資金：100萬－500萬
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2020年4月16日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

老年營養(yǎng)指導(dǎo)師銀齡旅居規(guī)劃師適老化產(chǎn)品專員居家養(yǎng)老客服專員人資專員（養(yǎng)老護(hù)理方向）

培訓(xùn)事業(yè)部

考培助理

市場部

健康管理師

職位詳情招聘職位（7）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：19歲以上-不限
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

【崗位職責(zé)】
1、客戶服務(wù)管理
·通過電話/線上平臺跟進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)方案（含護(hù)理計劃執(zhí)行監(jiān)督、輔具使用指導(dǎo)跟進(jìn)）
·建立長者健康服務(wù)檔案，動態(tài)更新護(hù)理記錄、用藥提醒等關(guān)鍵信息（嚴(yán)格執(zhí)行保密制度）
2、服務(wù)品質(zhì)管控
·按標(biāo)準(zhǔn)化流程處理咨詢/投訴/退換貨，24小時內(nèi)響應(yīng)并閉環(huán)解決異常事件
·定期開展?jié)M意度回訪，輸出《服務(wù)優(yōu)化建議報告》
3、資源協(xié)同支持
·聯(lián)動護(hù)理員、康復(fù)師等多角色，確保服務(wù)準(zhǔn)時率達(dá)98%以上
·監(jiān)測服務(wù)數(shù)據(jù)異常波動（如緊急呼叫頻次激增），及時啟動預(yù)警機制

【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷，護(hù)理/公共衛(wèi)生或相關(guān)健康衛(wèi)生類專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上健康類客服經(jīng)驗，熟悉居家養(yǎng)老基礎(chǔ)服務(wù)流程
3、具有良好的溝通技巧
4、能快速掌握CRM系統(tǒng)及健康監(jiān)測設(shè)備使用
5、適應(yīng)彈性排班
6、持有健康管理師/養(yǎng)老護(hù)理員證書優(yōu)先
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 工作地址：金龍大廈A棟13B 上班路線查詢
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