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餐飲、客房服務(wù)員 2-3K元/月
陸良縣圣邦大酒店有限公司

更新: 2024-07-24 瀏覽: 9367 人申請(qǐng)：44人

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：100—200人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理涼菜師酒店前臺(tái) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理客房部經(jīng)理切配收銀員辦公室主任廚師辦公室文員水電工房務(wù)中心文員餐飲部經(jīng)理餐飲、客房服務(wù)員

職位詳情招聘職位（14）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：陸良縣
- 招聘人數(shù)：5人
- 性別要求：不限
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：小學(xué)以上
- 住宿情況：
職位描述

1、崗位職責(zé)：按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿(mǎn) 足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 2、工作內(nèi)容： 1）規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕” ：說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕、走路輕、；提供良好環(huán)境。 2）遇見(jiàn)客人微笑和問(wèn)候，禮貌待客，營(yíng)造溫馨的服務(wù)。 3）每天按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成酒店的任務(wù)，并積極主動(dòng)完成。 4）負(fù)責(zé)所在樓層客房及環(huán)境的清潔。 5）負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)日用品及時(shí)補(bǔ)充。 6）負(fù)責(zé)本樓層賓客生命財(cái)產(chǎn)的安全。 7）負(fù)責(zé)本樓層設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。 8）負(fù)責(zé)檢查，清點(diǎn)，保管本樓層的固定財(cái)產(chǎn)及棉織品，日用品。 9）處理本樓層客人提出的各種服務(wù)，難以解決的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)客房主管。 10）負(fù)責(zé)本樓層賓客遺留物品的清點(diǎn)，上交。 11）負(fù)責(zé)本樓層各項(xiàng)表格的填寫(xiě)上報(bào)。 12）真實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管，并在報(bào)表備注上注明。 13）按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。 14）檢查退房，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。 15）做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。 16）清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即保修。 17）做好樓層的客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。 18）做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。 19）及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令，滿(mǎn)足客人的要求并及時(shí)反饋結(jié)果。 20）做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車(chē)、保潔工具、通訊工具和客用品。 21）及時(shí)滿(mǎn)足客人提出的需求，超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告。 22）樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。 23）完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。 3、客房服務(wù)員每日工作： 1）上班時(shí)間待定。 2）準(zhǔn)時(shí)簽到上崗：整齊好著裝，注意儀容儀表，佩戴工號(hào)牌，請(qǐng)假須事先申請(qǐng)，并得到主管同意。 3）領(lǐng)取鑰匙，對(duì)講機(jī)和工作報(bào)表：參加晨會(huì)，聽(tīng)取客房主管工作安排，在《領(lǐng)用本》上簽名，同時(shí)聽(tīng)取當(dāng)天的大清潔和單項(xiàng)清潔的安排。 4）保潔準(zhǔn)備工作：檢查工具、工作車(chē)清潔與車(chē)上物品配備，清點(diǎn)工作間的布草，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。 5）保潔工作：按規(guī)范清潔走廊，按程序清掃房間，及時(shí)填寫(xiě)《客房服務(wù)員工作報(bào)表》，必須做一間，填一間，布草投入指定地點(diǎn)。 6）保潔結(jié)束：清點(diǎn)布草，把工作車(chē)上的垃圾放到指定地點(diǎn)。 7）領(lǐng)用客用品：按工作報(bào)表上的消耗數(shù)領(lǐng)取。
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