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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.執(zhí)行領(lǐng)班的工作安排,仔細(xì)閱讀交班本和物品交接記錄本,跟辦上一班未完成事項(xiàng)。
      2.掌握當(dāng)天賓客預(yù)抵預(yù)離情況和接待服務(wù)要求,為賓客辦理入住登記手續(xù)。
      3.嚴(yán)格按照流程,快速、準(zhǔn)確地為賓客辦理結(jié)賬離店手續(xù)。
      4.接受賓客的換房、延期要求,修改電腦記錄,并通報(bào)相關(guān)崗位。
      5.將已抵店賓客的資料準(zhǔn)確地錄入電腦。
      6.了解當(dāng)天在酒店舉行的各項(xiàng)重要活動(dòng)和宴會(huì),回答賓客的問詢。
      7.按照流程做好外幣兌換服務(wù)。
      8.做好備用金的保管工作,及營(yíng)業(yè)款核對(duì)、上繳工作,按照制度使用發(fā)票。
      9.及時(shí)錄入、核對(duì)賓客費(fèi)用,認(rèn)真審核收到的各類收費(fèi)單等原始憑證并簽收,保證賓客資料的安全,完整。
      10.填寫各類統(tǒng)計(jì)表。
      11.保持前臺(tái)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,及時(shí)補(bǔ)充辦公用品及客用品。
      12.參加部門及班組會(huì)議,積極參加各類培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。
      13.了解有關(guān)安全和緊急事故的處理程序,懂得預(yù)防措施。
      14.將當(dāng)天的營(yíng)業(yè)收入及賬單上交財(cái)務(wù),應(yīng)做到帳實(shí)相符。
      15.完成上級(jí)布置的其它工作。
      崗位要求:
      (一)技能要求 
      1.具有對(duì)酒店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)的了解;
      2.流利國語、良好的英語會(huì)話能力;
      3.具有良好的財(cái)務(wù)知識(shí)。
      (二)學(xué)歷
      1.大學(xué)專科畢業(yè)以上,酒店管理、英語或相關(guān)管理專業(yè)優(yōu)先
      (三)經(jīng)驗(yàn)
      1.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將會(huì)優(yōu)先考慮, 無經(jīng)驗(yàn)者需具有良好的外表與積極的態(tài)度,學(xué)習(xí)技能的潛力。
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