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  • 副站長(zhǎng) 3-5K元/月
    高薪職位年假年終獎(jiǎng)工作餐標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快帥哥多美女多...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      "體驗(yàn)副站長(zhǎng):
      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)訂單調(diào)度和分配給配送員,確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)
      2、監(jiān)控配送過程,確保配送員按規(guī)定時(shí)間完成配送任務(wù),同時(shí)不斷優(yōu)化配送路線和策略,提高配送效率
      3、針對(duì)配送過程中出現(xiàn)的異常情況,如訂單延誤、配送員違規(guī)等,及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保問題得到妥善解決
      4、與商家和用戶保持良好的溝通,協(xié)調(diào)解決訂單問題(比如出餐慢、無(wú)餐少餐、違規(guī)退款等問題)
      5、協(xié)同騎手收集異常訂單證據(jù)并協(xié)調(diào)解決訂單異常問題
      6、根據(jù)異常單申訴標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成異常訂單提報(bào)和合規(guī)申訴
      7、騎手出勤質(zhì)量管理,確保騎手按照出勤要求簽到、簽退,并做請(qǐng)假記錄等,對(duì)于考勤異常者及時(shí)同步站長(zhǎng)或運(yùn)力副站長(zhǎng)
      8、不斷關(guān)注騎手出勤情況變化,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理策略和方法,以確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的高效性和穩(wěn)定性,達(dá)成精細(xì)化排班考核要求
      任職要求
      學(xué)歷: 大專及以上
      專業(yè):經(jīng)濟(jì)類、管理類等相關(guān)專業(yè)
      工作經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
      能力素質(zhì):熟悉所在行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)、熟悉內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境
      業(yè)務(wù)技能:具有較強(qiáng)的溝通能力和解決問題的能力;具備較強(qiáng)辦公軟件運(yùn)用能力
      運(yùn)力副站長(zhǎng)
      工作內(nèi)容
      1、負(fù)責(zé)訂單調(diào)度和分配給配送員,確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)
      2、監(jiān)控配送過程,確保配送員按規(guī)定時(shí)間完成配送任務(wù),同時(shí)不斷優(yōu)化配送路線和策略,提高配送效率
      3、針對(duì)配送過程中出現(xiàn)的異常情況,如訂單延誤、配送員違規(guī)等,及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保問題得到妥善解決
      4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求與考核,負(fù)責(zé)招聘騎手補(bǔ)充運(yùn)力,同時(shí)根據(jù)運(yùn)力實(shí)際情況進(jìn)行人員調(diào)整
      5、建立良好站點(diǎn)溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)氛圍,增加騎手與站點(diǎn)之間的交流和互動(dòng),提升騎手歸屬感和凝聚力,確保騎手留存
      6、做好惡劣天氣關(guān)懷活動(dòng),激發(fā)騎手工作積極性
      7、傾聽騎手的建議和意見,及時(shí)解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴},讓騎手感受到平臺(tái)的關(guān)心和支持
      8、標(biāo)準(zhǔn)123達(dá)成監(jiān)控,通過騎手出勤質(zhì)量管控提升標(biāo)準(zhǔn)2/3占比
      9、確保站點(diǎn)有效運(yùn)力達(dá)成,清理和降低低效能騎手,確保站點(diǎn)整體運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定
      任職資格
      學(xué)歷: 大專及以上
      專業(yè):經(jīng)濟(jì)類、管理類等相關(guān)專業(yè)
      工作經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
      能力素質(zhì):熟悉所在行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)、熟悉內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境
      業(yè)務(wù)技能:具有較強(qiáng)的溝通能力和解決問題的能力;具備較強(qiáng)辦公軟件運(yùn)用能力"


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