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  • 房務(wù)部副經(jīng)理 4-5K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      (一)輔助房務(wù)部經(jīng)理制定工作計劃、預(yù)算與目標(biāo),參與決策,協(xié)調(diào)各崗位工作,確保部門高效運作,在經(jīng)理缺席時承擔(dān)管理職責(zé),保障服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營效益。
      (二)監(jiān)督客房、前廳日常服務(wù)流程執(zhí)行,包括入住退房、客房清潔、客戶接待等,優(yōu)化工作流程,提高效率與質(zhì)量,處理賓客投訴與特殊需求,維護(hù)賓客關(guān)系,提升滿意度。
      (三)協(xié)助人員招聘、培訓(xùn)、考核與排班,組織技能培訓(xùn)與團(tuán)隊活動,提升員工業(yè)務(wù)能力與團(tuán)隊凝聚力,激勵員工工作積極性,發(fā)掘培養(yǎng)人才,建立高效團(tuán)隊。
      (四)制定并執(zhí)行客房與前廳服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),定期檢查設(shè)施設(shè)備與環(huán)境衛(wèi)生,監(jiān)督安全制度落實,確保賓客與員工安全,跟進(jìn)設(shè)施維護(hù)與報修,保障設(shè)施正常運行。
      (五)收集分析房務(wù)部經(jīng)營數(shù)據(jù),如入住率、平均房價、客戶滿意度等,撰寫報告,為決策提供依據(jù),監(jiān)控市場動態(tài)與競爭對手,提出改進(jìn)措施與營銷策略。
      職位要求:
      5年以上酒店房務(wù)管理經(jīng)驗,熟悉客房與前廳運作流程。

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